Hvis du har udfordringer med at logge ind på din profil, kan der være flere mulige årsager. Vi har samlet et par forslag til løsninger nedenfor. Hvis ingen af dem løser problemet, er du altid velkommen til at kontakte vores kundesupport på [email protected].

Vi oplever ofte, at brugere har problemer med at logge ind med e-mail og adgangskode, fordi de oprindeligt oprettede deres profil via Google, Apple eller Facebook. Derfor anbefaler vi, at du som det første prøver at logge ind med en af disse tre tjenester for at få adgang til din profil.

Hvis du har oprettet en konto via e-mail, og har fortsat udfordringer med at tilgå din profil, anbefaler vi at nulstille din adgangskode. Det gør du ved at trykke på "glemt adgangskode" ved forsøg på login. Herefter vil du modtage en e-mail, hvori der findes et link til nulstilling af adgangskode.

Bemærk: Hvis du ikke kan finde nulstillingsmailen i din indbakke, så husk at tjekke, om den er endt i din spam-mappe.